En un contexto donde los fraudes digitales afectan cada vez más a las y los usuarios de servicios financieros, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) fortalece sus acciones preventivas mediante la firma de un convenio de colaboración con Tala, plataforma digital de préstamos, con el fin de impulsar la educación financiera y digital de la población.
Como primer paso de esta alianza, Tala presenta el Confianzómetro 2025, una herramienta gratuita en línea diseñada para ayudar a las personas a identificar señales de alerta en solicitudes de crédito digital y tomar decisiones más informadas y seguras al momento de usar aplicaciones financieras.
Esta herramienta se basa en diez preguntas clave que permiten al usuario reconocer si una oferta de préstamo digital proviene de una fuente confiable o presenta indicios de fraude. El objetivo es cerrar la brecha entre el creciente acceso al crédito digital y el conocimiento sobre medidas de seguridad para prevenir estafas.
Principales hallazgos del Confianzómetro 2025:
- El 76% de las personas encuestadas afirma no abrir enlaces o descargar apps que no reconoce. De este grupo, el mismo porcentaje indica conocer el SIPRES, plataforma oficial de CONDUSEF para verificar a los proveedores financieros.
- Sin embargo, el 17% abriría un enlace si se lo envía alguien conocido, y el 7% lo haría sin importar su origen, lo que representa un importante riesgo.
- La verificación sigue siendo un reto: Aunque muchas personas dicen conocer el SIPRES, solo el 17% lo consulta efectivamente antes de aceptar una oferta digital de crédito.
- Las redes sociales siguen siendo una vía de riesgo: El 4% de quienes ven ofertas de préstamos en Facebook o WhatsApp las contactan, y casi la mitad de ellos también escriben a desconocidos que ofrecen dar seguimiento.
- Aun así, se observa un avance importante en cultura digital: En 2023 solo el 43% de los usuarios revisaba si una app tenía sitio web oficial; en 2025, esta cifra sube al 78%.
Estos datos reafirman la necesidad de seguir fortaleciendo las estrategias de educación y prevención ante fraudes, especialmente en un entorno digital en constante evolución.
CONDUSEF invita a las y los usuarios a consultar esta herramienta y, sobre todo, a verificar siempre que las aplicaciones de crédito estén registradas en el SIPRES https://www.gob.mx/condusef/sipresantes de proporcionar cualquier dato personal o aceptar una oferta.
